Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de atención?
- Lunes a Domingo 24/7
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Los pagos en nuestro sitio web se realizan de manera segura a través de nuestro sistema de pagos en línea, el cual permite realizar transacciones utilizando tarjetas de crédito y débito. Aseguramos una experiencia de pago rápida y confiable, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad para proteger la información de nuestros clientes.
Para proceder con el pago, simplemente seleccione el método de pago en el momento de la compra y siga las instrucciones proporcionadas en el sitio web.
¿Cuál es el costo del pasaje?
- Consulte nuestra tabla de tarifas en nuestro sitio web
- Precios especiales para grupos y paquetes turísticos.
¿Cómo puedo reservar un viaje?
- Llamando a nuestro número de atención al cliente
- Enviando un mensaje de texto o WhatsApp
- A través de nuestro sitio web
¿Cuál es la política de cancelación?
- Consulte nuestras políticas de cancelación en nuestro sitio web o en nuestras oficinas.
- Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: reembolso del 80% del costo del pasaje.
¿Cuáles son las medidas de seguridad implementadas?
- Nuestros vehículos están equipados con sistemas de seguridad avanzados y nuestros conductores están capacitados para garantizar su seguridad.
- Cumplimos con todas las regulaciones de seguridad y salud.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi destino?
El tiempo de viaje varía según la ruta y el tráfico. Nuestro equipo de atención al cliente puede proporcionarle una estimación del tiempo de viaje.
¿Puedo llevar mi mascota conmigo?
Sí, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones. Consulte nuestras políticas de mascotas en nuestro sitio web o en nuestras oficinas.
¿Qué sucede si hay un problema con el vehículo?
Nuestro equipo de mantenimiento está disponible para resolver cualquier problema técnico. Si hay un problema con el vehículo, nos esforzaremos por encontrar una solución lo antes posible.
¿Ofrecen paquetes turísticos personalizados?
- Sí, nuestro equipo de expertos en turismo puede ayudarte a crear un paquete personalizado según tus intereses y necesidades.
¿Cuál es el tiempo de espera para viajes dentro de la ciudad?
De solo 5 a 7 minutos.
¿Cuál es el tiempo de espera en el aeropuerto?
Si su horario de reserva es a las 12:00 horas, su móvil llegará a las 13:00 horas, y se otorgarán 15 minutos de cortesía adicionales.
En el caso de vuelos nacionales, la hora de llegada del traslado será 45 minutos después de la hora de aterrizaje de su vuelo, con una cortesía de 15 minutos adicionales para su comodidad.
¿Cuál es el tiempo de espera en un punto distinto del aeropuerto?
- Nuestro equipo de conductores estará esperando a los pasajeros en el punto de inicio y/o hotel. El tiempo de espera es de 15 minutos desde la hora solicitada
¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa o se cancela?
- En caso de que su vuelo se retrase o cancele, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para encontrar la mejor solución y gestionar su trayecto. Estaremos encantados de asistirle para ofrecerle las opciones más convenientes y garantizar que su experiencia sea lo más fluida posible.
¿Puedo llevar mi equipaje conmigo en el taxi?
- Sí, nuestros taxis están equipados para llevar equipaje. No hay cargo adicional por el equipaje. Según categoría contratada
¿Puedo solicitar un taxi para un grupo grande?
- Sí, nuestros taxis pueden acomodar grupos de hasta 18 personas. Por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para hacer los arreglos necesarios.
¿Puedo solicitar un taxi para un destino específico?
- Sí, nuestra flota de vehículos está disponible para transportarlo a cualquier destino dentro de la ciudad. Para realizar los arreglos correspondientes, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, quien estará encantado de asistirlo.